4月1日下午，集團(tuán)在視頻會(huì)議室召開后勤工作人員座談會(huì)。陳繼達(dá)副董事長(zhǎng)召集辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人，先后與食堂工作人員、物業(yè)管理人員和駕駛班人員，就規(guī)范后勤管理、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提升服務(wù)質(zhì)量等方面工作進(jìn)行了座談。
會(huì)上，在聽取完各位后勤工作人員代表的發(fā)言后，陳繼達(dá)副董事長(zhǎng)表示，集團(tuán)王挺革董事長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)大家的工作十分關(guān)心，對(duì)全體后勤工作人員長(zhǎng)期以來的辛勤勞動(dòng)表示感謝，對(duì)良好的敬業(yè)精神和工作表現(xiàn)表示滿意。他指出，集團(tuán)成為上市公司后，員工的一言一行備受公眾關(guān)注，關(guān)乎公司良好的社會(huì)形象。作為后勤工作人員，大家是集團(tuán)的重要窗口，對(duì)內(nèi)對(duì)外的精致服務(wù)，直接體現(xiàn)了公司的管理狀況。為此，他希望，全體后勤工作者要在服務(wù)管理上突出“嚴(yán)”字，按照上市公司標(biāo)準(zhǔn)要求，確保服務(wù)行為專業(yè)化、服務(wù)流程規(guī)范化；要在服務(wù)內(nèi)容上突出“細(xì)”字，多站在客戶的角度考慮問題，做到態(tài)度熱情、文明禮貌、注重細(xì)節(jié)、有禮有理；要在服務(wù)成效上突出“實(shí)”字，結(jié)合集團(tuán)正在開展的“提質(zhì)增效年”活動(dòng)，找準(zhǔn)不足、補(bǔ)齊短板，切實(shí)提升員工滿意度和品質(zhì)服務(wù)能力。
會(huì)后，辦公室就座談會(huì)上征求到的合理化建議，明確了抓好落實(shí)的相關(guān)措施。（文：殷暢，圖：陳偉）
