物通全球 產(chǎn)濟(jì)天下
中國(guó)智慧供應(yīng)鏈集成服務(wù)引領(lǐng)者
導(dǎo)航
以精細(xì)化管理推動(dòng)企業(yè)扭虧增盈
打造全國(guó)4S店服務(wù)樣板
王挺革董事長(zhǎng)一行赴浙江元通濱奧調(diào)研
周冠女 王露寧參加
6月22日上午，集團(tuán)董事長(zhǎng)王挺革、總裁周冠女、副總裁王露寧率總部相關(guān)職能部門赴元通汽車旗下浙江元通濱奧調(diào)研考察。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)深入展廳、車間看望慰問基層員工，并召開座談會(huì)。元通汽車班子成員、有關(guān)部門和有關(guān)4S店負(fù)責(zé)人參加了會(huì)議。元通汽車副董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、黨委副書記阮秀麗代表班子，就元通汽車1-5月經(jīng)營(yíng)情況以及并購(gòu)店的融合情況作了匯報(bào)，奧迪品線總經(jīng)理王勝迪就奧迪品線及濱奧店的經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行了匯報(bào)，一汽大眾品線總經(jīng)理周錦對(duì)桐廬元通店的經(jīng)營(yíng)管理情況進(jìn)行了匯報(bào)。
聽取匯報(bào)后，王露寧強(qiáng)調(diào)4S店的經(jīng)營(yíng)必須要有危機(jī)感，必須提前、精準(zhǔn)地梳理下一代客戶群體的偏好與需求，真正做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”。對(duì)于如何提供個(gè)性化服務(wù)，她從服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定、善待客戶抱怨、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的彈性、愛護(hù)員工提升服務(wù)品質(zhì)、以人性眼光挖掘客戶的需求增加客戶黏度、合理約束客戶需求的欲望與服務(wù)能力匹配的和諧等方面提出了建議。
周冠女對(duì)元通汽車在扭虧增盈、精細(xì)化管理方面所取得的工作成效表示肯定，同時(shí)對(duì)下一階段工作提出三點(diǎn)要求：一是要持續(xù)將扭虧增盈、精細(xì)化管理的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處；二是要探索扭虧增盈、精細(xì)化管理的創(chuàng)新舉措，提高品線一體化管理程度，以“金融化”延伸服務(wù)提高盈利能力，加強(qiáng)稅收籌劃；三是要增強(qiáng)對(duì)虧損企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)，充分發(fā)揮審計(jì)監(jiān)督效用，更好地推動(dòng)扭虧增盈工作開展。
最后，王挺革董事長(zhǎng)作重要講話。他指出，虧損是最失敗的經(jīng)營(yíng)管理，扭虧增盈是任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的必備工作。集團(tuán)就此在年初的工作會(huì)議部署后，各單位精心落實(shí)、扎實(shí)推進(jìn)，做了大量卓有成效的工作，上半年扭虧增盈成效明顯，本次調(diào)研就是旨在深入一線掌握確切情況，并確定元通濱奧作為他本人扭虧增盈和精細(xì)化管理的聯(lián)系點(diǎn)。
王挺革表示，元通汽車今年1-5月份在保持去年同期營(yíng)收水平的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.9億、同比增長(zhǎng)43.9%，扭虧增盈的成效顯著，精細(xì)化管理的思路清晰、舉措得力，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，值得充分肯定。
王挺革強(qiáng)調(diào)，精細(xì)化管理永無(wú)止境，扭虧增盈要盡早見效。元通汽車要拉高標(biāo)桿，站在對(duì)標(biāo)世界一流汽車經(jīng)銷商的高度，扎扎實(shí)實(shí)踐行精細(xì)化管理，固本強(qiáng)基，不僅為扭虧而扭虧，而且要立志把元通濱奧店打造成奧迪4S店精細(xì)化管理的樣板，形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)此，他從客源精細(xì)化管理、銷售精細(xì)化管理、售后精細(xì)化管理、問題精細(xì)化管理等方面，對(duì)4S店精細(xì)化管理的重要環(huán)節(jié)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)建設(shè)、開源節(jié)流、降本增效、協(xié)同管理等工作提出了具體要求，為元通汽車的精細(xì)化管理指明了方向和路徑。