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數(shù)字化時代企業(yè)發(fā)展的十大特征和趨勢
物產(chǎn)中大集團黨委書記、董事長王挺革
面對宏觀經(jīng)濟形勢和內(nèi)外部挑戰(zhàn)機遇，我們更需要“明道、取勢、優(yōu)術(shù)”， 超前謀劃，未雨綢繆，不斷順應數(shù)字化時代企業(yè)發(fā)展的十大特征和趨勢——
一、數(shù)字化生存、系統(tǒng)化思維
消費互聯(lián)網(wǎng)時代，所有的改變其實都在渠道端、消費端，競爭的關(guān)鍵要素依然是規(guī)模、盈利，雖然加上了技術(shù)進步和資本驅(qū)動，但變化相對有規(guī)律可循，行業(yè)有邊界約束，每一個客戶的個體價值就是組織獲得的價值，所以更多采用線性思維決策方式；而在數(shù)字化時代，行業(yè)的競爭徹底改變，經(jīng)營環(huán)境更加不可預測，行業(yè)與上下游等邊界變得非常模糊，決定企業(yè)價值的，變成有效市場、精準用戶、流量、數(shù)據(jù)以及價值創(chuàng)造，必須樹立系統(tǒng)思維，方可深度理解產(chǎn)品、市場、客戶、行業(yè)的關(guān)系。
二、顛覆化邏輯、逆向化供給
數(shù)字化時代帶來商業(yè)邏輯的顛覆——從“求贏”的競爭邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩ふ疑L空間”的共生邏輯，前者以企業(yè)為中心，考慮如何戰(zhàn)勝競爭對手，而后者以顧客為中心，尋求與顧客共生的廣闊空間，有人稱其為“顧客主義”。在這套邏輯中，顧客是考慮所有問題的出發(fā)點，“核心粉絲”是未來商業(yè)的“引力波”，當顧客成為了共創(chuàng)的主體、改變了價值創(chuàng)造和獲取的方式后，就會導致爆發(fā)式的增長。因此，以前的供給是先生產(chǎn)再消費，未來一定是先消費再生產(chǎn)，傳統(tǒng)經(jīng)銷商這個群體將逐漸消失，而能夠根據(jù)消費者想法而轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的“設(shè)計師”將大量出現(xiàn)，企業(yè)必須保持對顧客需求的高度敏感和及時響應。
三、平臺化組織、生態(tài)化經(jīng)營
三等企業(yè)做服務、二等企業(yè)做產(chǎn)品、一等企業(yè)做平臺。平臺化組織、生態(tài)化經(jīng)營是當今企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的秘訣所在。平臺化的本質(zhì)是與產(chǎn)業(yè)鏈上下游相關(guān)主體和環(huán)節(jié)形成產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，其發(fā)展特征是指數(shù)性級的增長，是技術(shù)資本網(wǎng)絡(luò)效應。數(shù)字化時代，過去簡單的、線性的產(chǎn)業(yè)鏈被擊破，取而代之的是更加高效的、以消費者為核心的各類生態(tài)系統(tǒng)。未來企業(yè)唯有升級成為生態(tài)化經(jīng)營的平臺組織，才能更好地輸出價值、創(chuàng)造價值。
四、柔性化生產(chǎn)、個性化定制
優(yōu)秀的企業(yè)做“標準”，這是大工業(yè)時代的邏輯，標準的制定者可以坐享其成。今后頂尖的企業(yè)做“定制”，是那種能夠滿足各種消費者、各種需求的服務，它對企業(yè)的兩方面要求比較高：第一就是提供定制化的能力（科技），第二就是對接消費者的能力（互聯(lián)網(wǎng)），未來每一件產(chǎn)品，在生產(chǎn)之前就知道它的顧客是誰。柔性化生產(chǎn)=IT系統(tǒng)+管理優(yōu)化（TPS+TOC）+設(shè)備（柔性化設(shè)備）+技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)加大數(shù)據(jù)技術(shù)）+人才（復合型人才），在B2B—B2C—C2C—C2B—C2F（消費者對工廠）的趨勢中，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)、由消費者直接驅(qū)動、通過柔性化生產(chǎn)實現(xiàn)個性化定制的時代已經(jīng)到來。
五、垂直化細分、差異化共存
原來的企業(yè)是橫向發(fā)展：越做越大、涉及面越來越寬，因此企業(yè)越做越容易展開“同質(zhì)化競爭”。今后的企業(yè)將是縱向發(fā)展：越做越精，挖掘度越來越深，形成“寬度1厘米，深度1公里”的格局。行業(yè)將越來越垂直、協(xié)作越來越完善、分工越來越徹底，“超級專業(yè)化”時代將到來，推動產(chǎn)業(yè)越來越細分，結(jié)構(gòu)越來越周密，企業(yè)與企業(yè)之間、行業(yè)與行業(yè)之間的獨立性越來越強，專業(yè)化聚焦基礎(chǔ)上的“差異化共存”成為商業(yè)主流。
六、去媒化整合、精準化營銷
去媒化，即數(shù)據(jù)把中介信息透明化，為供需雙方提供縮短交易鏈條的對接平臺，其最直接的特征就是去除了中間環(huán)節(jié)，供需雙方點對點對接，低成本高效率，實現(xiàn)信息的透明化、營銷的精準化。當下，通過手機訂機票、找酒店、規(guī)劃旅游線路比去旅行社有著更大的優(yōu)勢，支付寶、微信支付等正以一種不可遏制的力量融入到我們的生活，微信公眾號、朋友圈、微博、抖音等的營銷功能被發(fā)揮得淋漓盡致。在去媒化時代，信息傳遞和市場反應之間的速度不斷加快，營銷都變得更精煉和直接準確。
七、集成化運作、增值化服務
供應鏈管理專家馬丁·克里斯托弗曾言，“未來的競爭不是企業(yè)和企業(yè)之間的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭”。供應鏈孰優(yōu)孰劣，將取決于該鏈條的集成化運作程度，只有在戰(zhàn)略、業(yè)務流程、信息共享、聯(lián)合預測和產(chǎn)品服務開發(fā)等諸多環(huán)節(jié)上，做到整條供應鏈的計劃協(xié)調(diào)、業(yè)務通暢，才可以說是實現(xiàn)了真正意義上的集成化。與此同時，新時代的產(chǎn)融結(jié)合，已經(jīng)把供應鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、生態(tài)鏈徹底打通，未來供應鏈上所有的“經(jīng)銷商”都將變成“服務商”，他們不再依靠幫上游廠家售賣產(chǎn)品賺差價，而是依靠自己向下游消費者提供后續(xù)的增值服務賺錢，核心是為客戶創(chuàng)造價值，這有利于發(fā)揮他們的創(chuàng)造性和主動性，也有利于產(chǎn)品和服務的售后。
八、深度化共享、價值化互聯(lián)
互聯(lián)網(wǎng)的進化論是：傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)—移動互聯(lián)網(wǎng)—萬物互聯(lián)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)就是PC互聯(lián)網(wǎng)，它將信息與信息連接起來，解決了信息對稱；移動互聯(lián)網(wǎng)縮短了信息交互的時間和空間，解決了效率對接；未來將實現(xiàn)萬物互聯(lián)：數(shù)據(jù)自由共享、價值按需分配、物體乃至人與物聯(lián)網(wǎng)深度結(jié)合。各盡其才、各取所需，讓每一個人都能找到與之相匹配的人，然后發(fā)生各種關(guān)系。萬物互聯(lián)將人、流程、數(shù)據(jù)和事物等深度結(jié)合，使網(wǎng)絡(luò)連接變得更加相關(guān)、更有價值，使信息轉(zhuǎn)化為行動，給企業(yè)創(chuàng)造新的功能，并帶來更加豐富的體驗和前所未有的經(jīng)濟發(fā)展機遇。
九、合伙化創(chuàng)業(yè)、智能化決策
雇傭時代已經(jīng)是過去時 ，讓優(yōu)秀的員工當家做主，成為合伙人，是未來必然趨勢。華為、海爾、萬科、小米等知名的企業(yè)都在紛紛推行合伙人管理模式，“大平臺+小前端”的事業(yè)綜合體，可以讓員工與公司形成利益共同體、事業(yè)共同體、命運共同體?！昂匣锘瘎?chuàng)業(yè)”的體制機制下，要求組織功能必須從“管控”到“賦能”轉(zhuǎn)變，決策方式要從“經(jīng)驗領(lǐng)導型”到“專業(yè)智能型”轉(zhuǎn)變。為此，必須依賴企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析能力，使“數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)化為“洞察”，再由洞察產(chǎn)生行動，從而推動“感知--洞察--評估--響應”閉環(huán)的智能化高效決策。
十、日?；兏?、批判化進階
著名組織理論家、斯坦福大學資深教授馬奇指出，人們經(jīng)常說組織是抵制變革的，但實際情況是：組織經(jīng)常發(fā)生變化，也容易發(fā)生變化，且變化具有響應性質(zhì)。未來的企業(yè)組織，每隔一段時間，就會進行一些變革，不管是主動還是被動，頻繁得有日?；内厔?。相當多的企業(yè)將因為跟不上變化的步伐而被甩下“時代列車”，贏家只屬于那些勇于擁抱并善于駕馭變化的企業(yè)。由于變革要打破常規(guī)、鼓勵異議，那些具備“自我批判”“反求諸己”的企業(yè)將脫穎而出。
“優(yōu)勢抵不過趨勢?！睋肀磥碜詈玫姆绞绞莿?chuàng)造未來！以上未來企業(yè)的發(fā)展特征和趨勢，是我們下一步工作的“燈塔”和“指南針”，方向?qū)α?，每走一步都是前進。
（節(jié)選自2019年1月28日在集團工作會議上的講話）
